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孚邦慧联用户协议

最新版本生效日期：2026年7月25日

1、导言

欢迎你使用公司提供的产品与服务！

浙江孚邦科技有限公司及其关联方（以下简称「公司」）通过统一账号体系，以及应用程序、网页、小程序、SaaS 服务、软件开发工具包（SDK）、应用程序编程接口（API）及其他形态，向你提供相关产品与服务（以下合称「本服务」，包括但不限于「孚邦慧联」及相关产品）。本服务面向智慧居家养老与适老化服务等场景，功能可能包括智能设备绑定与管理、健康与设备数据查看、紧急干预与协同照护提醒、家庭组协同守护、机构或业务管理，以及账号与消息服务等，具体以你实际使用的产品为准。

《孚邦慧联用户协议》（以下简称「本协议」）是你与公司之间就你注册、登录统一账号，以及下载、安装、使用本服务所订立的协议。本协议同时适用于你通过统一账号登录并使用的公司其他相关产品与服务。本协议的内容包括公司已经发布、后续可能不断发布、不时修订的相关协议、规则、规范、公告等内容（合称：平台规范），前述内容一经正式发布，即成为本协议不可分割的组成部分。

如某一产品另有专项服务条款或补充说明，该专项约定与本协议不一致的，就该差异事项以专项约定为准；未约定事项仍适用本协议。

为了更好地为你提供服务，请你在开始使用前认真阅读并充分理解本协议，特别是涉及免除或者限制责任的条款、权利许可和信息使用的条款、法律适用和争议解决条款等。其中，免除或者限制责任条款等重要内容将以加粗或显著方式提示你注意，你应重点阅读。如你未满18周岁，请在法定监护人陪同下仔细阅读并充分理解本协议，并征得法定监护人的同意后使用。若你为老年人用户，建议在家属或监护人协助下阅读本协议并完成账号注册与相关操作。

如你不同意本协议，这将导致我们无法为你提供完整的产品和服务，你也可以选择停止使用。如你选择同意、注册统一账号或使用本服务，则视为你已充分理解本协议并同意接受本协议约束。

如对本协议内容有任何疑问、意见或建议，你可通过相关产品内的「意见反馈」入口，或通过官方网站 https://zjfbang.com 与我们联系。

2、本服务的获取与使用

2.1 你使用本服务，可以通过公司已授权的应用市场下载安装客户端，或通过相关网页、小程序、SaaS 服务、SDK、API 以及其他形态使用。若你并非从公司或经公司授权的第三方获取相关软件的，公司无法保证非官方版本能够正常使用，除法律法规另有明确规定外，你因此遭受的损失与公司无关。

2.2 公司可能为不同终端与产品形态提供不同版本，你应当根据实际需要获取、下载、安装或访问合适的版本。如你不再使用本服务，你也可自行卸载相应应用程序或停止访问。

2.3 为更好提升用户体验及服务，公司将不定期提供本服务的更新或改变（包括但不限于软件修改、升级、功能强化、开发新服务、软件包替换、设备固件升级支持等）。公司可能出于安全保障和服务提升的目的，直接对本服务进行部分或全部更新。当你关闭自动更新功能后，我们仍会在可行情况下以适当方式提示你；如你选择不作更新，部分功能可能受到限制或不能正常使用。

2.4 除非得到公司事先明示书面授权，你不得以任何形式对本服务进行包括但不限于改编、复制、传播、垂直搜索、镜像或交易等未经授权的访问或使用。

2.5 你理解，使用本服务需自行准备终端设备（如手机、平板电脑、计算机等）；如涉及智能硬件相关功能，还需准备经公司支持的智能硬件设备。为充分使用相关功能，你可能需要联网并开启蓝牙、定位等必要权限，你理解由你承担所需要的费用（如流量费、上网费等）。在居家养老场景中，请确保相关设备供电、联网及安装位置符合产品说明书要求，以免影响监测、提醒等功能的正常使用。

2.6 公司许可你一项个人的、可撤销的、不可转让的、非独占且非商业的合法使用本服务的权利。本协议未明示授权的其他一切权利仍由公司保留。

2.7 你使用本服务的部分核心功能通常需要注册并登录统一账号。为保障账号安全，某些功能可能要求你按照国家相关法律法规提供真实身份信息认证后方可使用。

3、关于「账号」

3.1 账号注册

你可以通过移动电话号码等方式注册公司统一账号。该统一账号可用于登录并使用本服务项下你有权访问的相关产品。如公司后续开通第三方平台账号授权登录功能，你也可以在符合法律法规及该第三方规则的前提下，使用你合法拥有的第三方账号登录。你完成账号注册后，可以自行设置符合安全要求的密码。你注册的账号、设置的安全密码是你使用本服务的凭证。

3.2 账号信息规范

当你完成统一账号注册、登录并进行合理和必要的身份验证后，你可浏览、修改自己提交的头像、昵称等个人资料信息。你理解并承诺，你所设置的账号信息需符合《互联网用户账号信息管理规定》等国家法律法规及平台规范，不得出现违法和不良信息，未经他人许可不得冒用他人名义开设账号。公司有权对你提交的信息进行审核，并在发现违规时依法采取警示提醒、限期改正、重置账号信息、限制账号功能、暂停使用、关闭账号等处置措施。

3.3 账号仅限本人使用

你注册的统一账号仅限于你本人使用，未经公司书面同意，禁止以任何形式赠与、借用、出租、转让、售卖或以其他方式许可他人使用该账号。家庭组成员通过家庭组等功能查看相关信息，不视为账号转让。如果公司发现或者有合理理由认为使用者并非账号初始注册人，为保障账号安全，公司有权立即暂停或终止向该注册账号提供服务。

3.4 账号安全

你有责任维护个人账号、密码的安全性与保密性，并对你以注册账号名义所从事的活动承担全部法律责任，包括但不限于数据修改、设备操作、家庭组管理、权限配置等操作可能引起的法律责任。若发现他人未经许可使用你的账号或发生其他安全漏洞问题时，你应当立即通知公司。

3.5 账号找回

如你丢失账号或遗忘密码，你可遵照公司的申诉途径及时申诉请求找回。你理解并认可，公司的密码找回机制主要识别申诉资料与系统记录资料的一致性。请妥善保管账号和密码；当你使用完毕后，应安全退出。如因你保管不当等自身原因或其他不可抗因素导致遭受盗号或密码丢失，你将自行承担相应责任。

3.6 真实身份信息

在注册、使用和管理账号时，你应保证填写的身份信息真实、准确、合法、有效。当你提交的注册信息发生变更时，应及时更新。如因你未能及时更新等自身原因导致账号无法正常使用，你将自行承担相应责任。若你提交的材料或信息不准确、不真实或不规范，公司有权拒绝为你提供相关功能。

3.7 跨产品使用

你理解并同意，你的统一账号可用于登录公司及其关联方提供的、已接入该统一账号体系的相关产品与服务。你登录并使用前述产品与服务时，除遵守本协议外，还应遵守该产品另行公示的专项条款（如有）。

3.8 账号收回

你理解并同意，为了合理使用账号资源，如你在注册后未及时进行初次登录使用，或存在连续超过三年未登录账号使用等情形，公司有权收回你的账号。如你的账号被收回，你可能无法通过此前账号登录并使用本服务，该账号下保存的个性化设置和使用记录可能无法恢复。在收回账号之前，公司将以适当方式向你作出提示；如你在收到提示后仍未登录使用，公司将进行账号收回。账号被收回后，你可以通过注册新账号继续使用本服务。

3.9 账号注销

你可以申请注销你的统一账号，具体如下：

  1. 你仅能申请注销你本人的账号，并依照相关产品或账号中心的流程进行注销；
  2. 你仍应对你在注销账号前且使用本服务期间的行为承担相应责任；
  3. 注销成功后，账号记录、功能等将无法恢复或提供，且可能影响你通过该账号登录的全部相关产品；
  4. 公司会在完成个人身份、安全状态、设备信息、侵权投诉等方面的合理和必要验证后协助你注销账号；账号注销后，我们将对账号内信息做删除或者匿名化等处理，但法律法规另有规定的除外。

如你需要注销账号，请在相关产品设置页面或账号中心按提示进行注销，或通过本协议列明的联系方式与我们联系。注销前，请妥善处理已绑定设备的解绑、家庭组权限及你在各相关产品中的业务数据安排，以免影响其他用户或你自身的后续使用。

4、用户个人信息保护

4.1 保护用户个人信息是公司的基本原则之一。在注册统一账号或使用本服务过程中，你可能需要提供个人信息（包括但不限于姓名、电话号码、位置信息、设备信息、智能硬件相关数据、健康相关状态数据等），以便公司向你提供更好的服务和技术支持。公司将依法保护你浏览、修改、删除相关个人信息以及撤回授权的权利，并采取与服务相匹配的安全措施保护你的个人信息。更多内容请参见《隐私政策》。

4.2 在提供智能设备管理、紧急干预提醒与家庭协同等服务过程中，公司可能基于设备状态、使用数据等向你展示相关信息或提醒。我们将依法保障你对相关功能的知情与选择权，具体以产品实际功能及《隐私政策》为准。

5、用户行为规范

5.1 用户行为要求

你应当对你使用本服务的行为负责。除非法律允许或者经公司事先书面许可，你使用本服务不得具有下列行为：

5.1.1 使用未经公司授权或许可的任何插件、外挂、系统或第三方工具对本服务的正常运行进行干扰、破坏、修改或施加其他影响。

5.1.2 利用或针对本服务进行任何危害计算机网络安全的行为，包括但不限于：非法侵入网络、干扰网络正常功能、窃取网络数据；提供专门用于危害网络安全活动的程序、工具；明知他人从事危害网络安全活动仍提供帮助；未经许可进入服务器或账号；企图探查、扫描、测试系统弱点；传播恶意程序或病毒；对本软件进行反向工程、反向汇编或以其他方式尝试发现源代码；恶意频繁、批量注册账号；对智能设备进行非法破解、改装，或以危害人身、财产安全的方式使用设备及服务；违反法律法规、本协议及侵犯他人合法权益的其他行为。

5.1.3 如果公司有理由认为你的行为违反或可能违反上述约定的，公司可依法独立判断并处理，且有权在不事先通知的情况下终止向你提供服务，并追究相关法律责任。

5.2 设备、照护与家庭组使用规范

5.2.1 你可通过本服务绑定、管理公司支持的智能设备（包括但不限于助行机器人、睡眠监测带及其他适老化智能设备，以实际支持的产品为准）。设备绑定、解绑、配网及相关操作应符合平台规则与国家法律法规。

5.2.2 你应确保对所绑定设备享有合法使用权，并保证相关操作不侵犯任何第三方合法权益。因你无权操作设备或不当操作导致的纠纷与损失，由你自行承担。

5.2.3 你可通过家庭组功能邀请亲属或其他用户共同关注相关设备与信息。你应谨慎管理家庭组权限与邀请行为，并对因你授权他人查看相关信息而产生的后果负责。被邀请加入家庭组的用户，亦应妥善保管自身账号，并仅在授权范围内使用相关信息。

5.2.4 使用设备过程中，请遵循产品说明书及安全提示。涉及人身安全、紧急情况或日常照护的场景，请勿完全依赖应用提示替代必要的人工照护、现场看护与专业医疗救助。本服务提供的数据、状态信息与提醒仅供参考辅助，不构成医疗诊断、治疗建议或对特定照护结果的保证。

5.2.5 紧急干预、异常提醒、消息推送等功能可能受网络状况、设备电量、系统权限、手机勿扰模式、第三方通道稳定性等因素影响，公司将尽力保障服务可用性，但不保证前述提醒在任何情形下均能即时、完整送达。请你及家庭成员结合实际照护安排做好备份联络与应急预案。

5.3 反馈与信息内容规范

5.3.1 你在使用本服务过程中，如通过意见反馈、客服沟通等方式向公司提交文字、图片等信息，应保证内容真实、合法，不得包含违法违规或侵害他人合法权益的内容。

5.3.2 你同意并承诺不制作、复制、提交或传播违反法律法规、危害国家安全、破坏社会秩序、侵害他人合法权益的信息。公司有权对违规信息依法采取删除、限制功能等处理措施。

5.4 投诉和举报

如你发现本服务内存在任何侵犯你权利的内容或违法违规行为，你可按照客户端提示的投诉、举报途径通知公司并提供相关证据，公司将会依据相关法律规定及时处理。

6、「孚邦慧联」数据与接口使用规范

6.1 未经公司书面许可，任何用户、第三方不得自行或授权、允许、协助任何他人对本服务中的信息内容、设备数据、接口数据进行如下行为：

6.2 未经公司书面许可，任何用户、第三方不得以盗链、非法抓取、模拟下载、深度链接、假冒注册等方式直接或间接获取本服务的文字、图片、设备数据等信息内容，或以任何方式删除或改变相关权利管理电子信息。

6.3 经公司书面许可后，对相关信息的分享、转发等行为仍应符合公司规范，不得超出许可范围进行销售、商业使用或向第三方泄露。

7、服务的变更、中断和终止

7.1 你理解并同意，公司提供的服务是按照现有技术和条件所能达到的现状提供的。公司会尽最大努力向你提供服务，确保服务的连贯性和安全性。你理解，公司不能随时预见和防范全部技术以及其他风险，包括但不限于不可抗力、网络原因、第三方服务瑕疵、智能硬件故障等原因可能导致的服务中断、不能正常使用以及其他损失和风险。

7.2 你理解并同意，公司为了整体服务运营、平台运营安全的需要，有权视具体情况决定服务/功能设置与范围，修改、中断、中止或终止部分或全部服务。

7.3 你理解并同意，如公司发生合并、分立、收购、资产转让时，公司可向第三方转让本服务下相关资产；公司亦可在单方通知你后，将本协议下部分或全部服务及相应的权利义务转交由第三方运营或履行。

7.4 你理解并同意，如你违反相关法律法规、本协议及其他公司相关约定，公司有权不经通知而单方中断或终止向你提供服务。

7.5 公司终止向你提供服务后，有权根据适用法律的要求删除你的个人信息，或使其匿名化处理，亦有权依照法律法规的期限和方式继续保存你留存于我方平台的其他内容和信息。

8、服务通知与商业信息

8.1 你理解并同意，在使用本服务过程中，公司可能向你发送与服务相关的通知、设备状态提醒、安全提示或功能更新说明。该类通知属于服务必要组成部分。

8.2 在法律法规允许的范围内，公司未来可能向你展示或推送品牌介绍、活动推广或其他商业信息。如涉及商业性信息推送，公司将依法保障你的知情权与选择权，你可按产品设置或相关指引进行管理。除法律法规明确规定外，你因自行判断广告或推广信息而进行的交易或遭受的损害，由你自行承担；公司会依据法律法规提供消费者权益保护所需的必要协助。

9、知识产权

9.1 公司在「孚邦慧联」软件及相关服务中提供的内容（包括但不限于软件、技术、程序、网页、文字、图片、图像、图表、版面设计、电子文档等）的知识产权属于公司所有。公司提供服务时所依托软件的著作权、专利权及其他知识产权均归公司所有。

9.2 你理解并承诺，你通过意见反馈、客服沟通等方式提交的内容，应为你原创或已获合法授权。

9.3 你理解并同意，为使相关功能与服务得以正常提供及改进，对于你向公司提交的反馈意见、问题描述及相关材料，你授予公司一项在全球范围内的、免费、非独家、可再许可的权利，公司有权在提供、改进、宣传推广「孚邦慧联」软件及相关服务所必要的范围内使用该等内容。

9.4 公司为「孚邦慧联」开发、运营提供技术支持，并对开发和运营过程中产生的所有数据和信息等享有法律法规允许范围内的全部权利。

9.5 请你在任何情况下都不要私自使用公司的包括但不限于「孚邦」「孚邦慧联」「Fubang」和「zjfbang.com」等在内的任何商标、服务标记、商号、域名、网站名称或其他显著品牌特征。未经公司事先书面同意，你不得将前述标识以单独或结合任何方式展示、使用或申请注册商标、进行域名注册等。因你违反本协议使用上述标识给公司或他人造成损失的，由你承担全部法律责任。

10、违约处理

10.1 针对你违反本协议或其他服务条款的行为，公司有权独立判断并视情况采取预先警示、立即停止相关服务、限制账号部分或者全部功能直至终止提供服务、永久关闭账号等措施。对于因此造成你无法正常使用账号及相关服务的后果，除法律法规另有规定外，公司不承担相应责任。对涉嫌违反法律法规、涉嫌违法犯罪的行为，公司将保存有关记录，并有权依法向有关主管部门报告、配合调查。

10.2 因你违反本协议或其他服务条款规定，引起第三方投诉或诉讼索赔的，你应当自行处理并承担全部可能由此引起的法律责任。因你的违法、侵权或违约等行为导致公司及其关联方遭受损失或处罚的，你还应足额赔偿相应损失。

10.3 公司尊重并保护用户及他人的知识产权、名誉权、姓名权、隐私权等合法权益。你保证，在使用本服务时提交的文字、图片、链接等不侵犯任何第三方合法权益。否则，公司有权在收到权利方或者相关方有效通知的情况下采取必要措施。

11、免责声明

11.1 你理解并同意，「孚邦慧联」软件及相关服务可能会受多种因素的影响或干扰，公司无法对下述情形做出任何明示或暗示的保证，你对本服务的使用行为应自行承担相应风险：本服务完全适合你的全部使用要求；本服务不受干扰、及时、安全、可靠或不出现任何错误；本服务中任何错误都将能得到更正；你在使用过程中不面临任何风险。

11.2 本服务中展示的设备数据、健康相关信息、异常提醒等仅供参考辅助，不构成任何医疗诊断、治疗建议、护理处方或对特定结果的保证。涉及健康问题或紧急情况，请及时联系专业医疗机构或拨打当地急救电话，并同步通知家人或照护人员。智慧养老相关功能旨在提升居家安全与照护协同效率，不能替代人工照护、现场看护及专业医疗服务。

11.3 你理解并同意，在使用本服务过程中，可能遇到不可抗力等因素（包括但不限于自然灾害、政府行为、战争、罢工、骚乱等），或因电力故障、通讯网络故障、黑客攻击、恶意程序攻击、病毒、第三方服务瑕疵、智能硬件故障等我们不能控制的因素，导致服务中断或异常。出现上述情况时，公司将努力及时修复，但因不可抗力及我们不能控制的因素造成的暂停、中止、终止服务或任何损失，公司在法律法规允许范围内免于承担责任。

11.4 公司依据法律法规、本协议及平台规范获得处理违法违规内容的权利，但该权利不构成公司的义务或承诺，公司不能保证及时发现全部违法行为或进行相应处理。

11.5 除法律法规另有明确规定外，公司不对因你使用本服务而遭受的利润损失承担任何间接性、后果性、惩罚性、偶然性或特殊性的损害责任，且公司对你承担的全部责任，不超过你在使用本服务期间支付给公司的费用（如有）。

12、关于单项服务与第三方服务的特殊约定

12.1 本服务中可能包含公司以合法方式获取的信息或信息内容链接，以及公司和/或其关联方合法运营的其他单项服务。公司有权不时增加、减少或改动相关板块设置及服务。

12.2 你可以在本服务中开启和使用上述单项服务。某些单项服务可能需要你同时接受就此特别制订的协议或其他规则；必要时，公司将在你计划使用前述服务时以适当方式向你展示。一旦你开始使用上述服务，则视为你理解并接受相关协议、规则的约束。

12.3 如你在本服务中使用第三方提供的软件或相关服务，除遵守本协议外，还可能需要同意并遵守第三方的协议、政策及相关规则。如因第三方软件及相关服务产生的争议、损失或损害，由你自行与第三方解决；除法律法规另有规定外，公司并不就此对你或任何第三方承担责任。

12.4 如公司未来接入第三方支付、保险或其他金融服务，将在相关功能上线时另行向你展示相应服务说明与协议条款。请你在使用前充分阅读并确认后再行开通或使用。

13、未成年人使用条款

13.1 若你是未满18周岁的未成年人，你应在监护人监护、指导并获得监护人同意的情况下，认真阅读并同意本协议后，方可使用本服务。

13.2 公司重视对未成年人的保护。特别提醒你在填写未成年人个人信息时，请加强个人保护意识并谨慎对待，并应取得监护人的同意。

13.3 未成年用户及其监护人理解并确认，如因你违反法律法规、本协议内容，则你及你的监护人应依照法律规定承担因此而可能导致的法律责任。

13.4 未成年人使用本服务时，应在监护人指导下合理使用，注意个人信息与网络安全保护，避免不当使用网络服务。

13.5 本服务主要面向成年人及居家养老相关用户。如监护人需就未成年人相关信息行使查阅、更正或删除等权利，可通过本协议「联系我们」所述方式与我们联系。

14、其他

14.1 本协议的成立、生效、履行、解释及争议的解决均应适用中华人民共和国法律。若本协议任何规定因与中华人民共和国法律抵触而无效或不可执行，则这些条款应在不违反法律的前提下尽可能按照接近本协议原条文目的之原则进行解释和使用，且本协议其他规定仍应具有完整效力。

14.2 本协议的签订地为中华人民共和国浙江省宁波市。若你与公司发生任何争议，双方应尽量友好协商解决；如协商不成，你同意应将争议提交至本协议签订地有管辖权的人民法院诉讼解决。

14.3 为给你提供更好的服务，或因国家法律法规、政策调整、技术条件、产品功能等变化需要，公司会适时对本协议进行修订，修订内容构成本协议的组成部分。本协议更新后，公司会以适当方式发布更新版本，并视条件通过官方网站 https://zjfbang.com 公告或其他方式提醒你。你也可以在相关产品设置页面或账号相关页面查阅最新版本的协议条款。如你继续使用本服务，即表示你已同意接受修订后的本协议内容。你对修改后的协议条款存有异议的，请立即停止登录或使用本服务。

14.4 公司有权依运营需要单方决定，安排或指定其关联方、控制公司、继承公司或公司认可的第三方公司继续运营本服务。就本协议项下涉及的某些服务，可能会由前述主体向你提供。你知晓并同意接受相关服务内容，即视为接受相关权利义务关系亦受本协议约束。

14.5 本协议中的标题仅为方便阅读而设，并不影响本协议中任何规定的含义或解释。

14.6 你和公司均是独立的主体，在任何情况下本协议不构成公司对你的任何形式的明示或暗示担保或条件，双方之间亦不构成代理、合伙、合营或雇佣关系。

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